Rückgaben
Widerrufsrecht & Rücksendung
Du kannst deine bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns retournieren. Bitte beachte, dass wir nur unbeschädigte Artikel in der Originalverpackung und mit Originaletiketten zurücknehmen können. Wir empfehlen, Schuhe nur auf weichem Untergrund zu prüfen.
Online-Shop Bestellungen
Gratis Rückgabe in der Filiale
- Bringe die Artikel inkl. Rücksendeschein in eine Metro Boutique Filiale deiner Wahl.
- Erstattung erfolgt innerhalb von 10 Arbeitstagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Keine Barauszahlung).
- Ein Umtausch gegen Ersatzartikel vor Ort ist gegen Vorweisen eines amtlichen Ausweises möglich.
Rücksendung per Post
- Die Rücksendung per Post ist kostenpflichtig; die Versandkosten werden von dir übernommen.
- Verpacke die Artikel geschützt in der Originalverpackung.
- Nach Prüfung erfolgt die Erstattung je nach Zahlungsart innerhalb von ca. 14 Tagen.
Anleitung für den Postweg
Rücksendeschein vorbereiten: Nutze den beiliegenden Schein oder lade ihn unter «Mein Konto» bei den Bestelldetails neu herunter.
Verpacken: Lege die Artikel und den ausgefüllten Rücksendeschein in das Paket.
Versand: Klebe das Paket zu und bringe die Adressetikette an. Du kannst es bei jeder beliebigen Poststelle aufgeben.
Filialkäufe
Käufe, die direkt in einer Filiale getätigt wurden, können nur in der Filiale mit dem Kassenbon retourniert werden. Hier erfolgt die Erstattung in Form eines Gutscheins für unsere Filialen.
Reklamation
Ist ein Artikel beschädigt oder defekt? Sende uns bitte eine E-Mail an service@metroboutique.ch mit folgenden Informationen:
- Beschreibung des Mangels
- 3-4 aussagekräftige Fotos (Defekt deutlich erkennbar)
- Gesamtansicht des Artikels von vorne und hinten
Unser Kundendienst prüft dein Anliegen und meldet sich innerhalb weniger Tage bei dir.